Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lumajang terus melakukan perbaikan dalam setiap layanan guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat. Dengan beberapa target capaian diantaranya Meningkatnya kualitas pelayanan publik yang lebih cepat, lebih aman, lebih mudah dijangkau, efektif dan efisien.

Serta Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik yang diberikan oleh Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lumajang. Kualitas Pelayanan Publik di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lumajang terus dilakukan perbaikan baik dari sarana prasarana maupun inovasi Pelayanan yang dibuat. Ini bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai pengguna layanan. Untuk mencapai tujuan tersebut, Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lumajang memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam setiap Layanan.