Demi mewujudkan pelayanan prima, kami menerapkan budaya Senyum, Sapa dan Salam dalam melayani masyarakat,  termasuk masyarakat yang sedang mencari informasi tentang layanan yang ada pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lumajang

Kami memiliki tolok ukur untuk mengukur seberapa prima layanan yang kami berikan kepada masyarakat, diantaranya adanya Transparansi dimana pelayanan yang diberikan terbuka, mudah diakses dan mudah dimengerti. Bertanggungjawab dalam setiap pelayanan serta adanya Kesamaan Hak Pelayanan yang tidak memandang suku, agama, ras, golongan, dan status sosial.

Budaya Pelayanan Prima terus dilakukan dengan selalu konsisten dengan apa yang telah dilakukan, sopan santun dalam bertutur kata maupun tindakan. serta selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat sebagai penerima layanan.

Peningkatan pelayanan publik kepada masyarakat tentunya membutuhkan keterampilan khusus dalam melayani. Untuk itu Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Lumajang telah melakukan Pelatihan Pelayanan Prima yang bekerjasama dengan BNI Lumajang.